Tüketici Mahkemesi’nin, Reckitt Benckiser firması tarafından üretilen Calgon marka temizlik ürününün üretimini durdurması ile ilgili kararını açıklayan, Sağlık ve Gıda Güvenliği Hareketi Başkanı Kemal Özer; “Küresel bir markanın üretiminin durdurulması kararı, tarihi bir karardır” dedi.
Sağlık ve Gıda Güvenliği Hareketi Başkanı Kemal Özer ile Calgon aleyhine dava açan Sağlık ve Gıda Güvenliği Hareketi Adıyaman Temsilcisi Mehmet Öztürk, yaptıkları ortak basın toplantısında şu görüşleri dile getirdiler:
“Halen merkezi İngiltere’de bulunan Reckitt Benckiser Temizlik Malzemesi Sanayi ve Ticaret A.Ş. 1823’de Almanya’da kurulan Benckiser firması ile İngiliz Reckitt & Colman firmalarının 1999’da birleşmesi ile ortaya çıkmış, küresel bir firmadır.
Mezkûr firma, 1986 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet göstermektedir ve Calgonit, Kosla, Lovela, Quanto, Veet, Air Wick, Oxi, Calcor, Marc, Vanish, Lovelamatik, Tiret, Vitroclen, Harpic, Cillit, Power Ball gibi markaların yanı sıra, en ünlü kireç çözücü olduğu iddia edilen CALGON’un da üreticisidir.
Sağlık ve Gıda Güvenliği Hareketi Adıyaman Temsilcisi Mehmet Öztürk, üzerinde 1 kg yazan Calgon marka kireç önleyici satın almıştır. Dikkatli bir tüketici olan Öztürk, ürünün hafif olmasından şüphelenir. Ambalajında 1000 gr yazan ürünü tartınca, 630 gr geldiğini görür. Bunun üzerine, başka ürünler satın almış ve her birini tartmıştır. Ancak her tartılan ürün, yüzde 20 ila yüzde 35 aralığında değişen miktarlarda, eksik çıkmıştır. Bilgi ve desteğimizle konu yargıya taşınmış ve tespit, toplama ve de üretimin durdurulması davası açılmıştır.
Mahkeme bilirkişi tayin etmiştir. Bilirkişi incelemesinde benzer bir olayın daha önce de tespit edildiği ve ürünlerin iade edildiği de anlaşılmıştır. Ayrıca bilirkişi, ürünler üzerinde yaptığı incelemede, ürünlerin sahte olmayıp orijinal olduğunu da belirlemiştir. Zaten üretici firma da mahkemeye sunduğu savunmada, bu ayıplı ürünlerin kendisine ait olduğunu kabul etmektedir. Mahkeme ise duruşma sırasında, dava konusu ürünlerden rastgele seçilen 2 ürünü huzurda tarttırmış ve ambalajında 1 kg yazmasına karşın, biri 706 diğeri ise 730 gr geldiğini kayda geçirmiştir.
Yargılama bir yıldan fazla sürmüş ve tüm deliller toplandıktan sonra karar aşamasına gelinmiş ve de geçtiğimiz ay, karar açıklanmıştır. Mahkemenin kararında 4703 sayılı teknik mevzuat ile 4077 sayılı Tüketici Kanunu muvacehesinde ‘Calgon marka’ ürünün, 3 ay süre ile üretiminin durdurulmasına ve piyasadaki ayıplı ürünlerin toplanmasına karar verilmiştir.
Ancak, uzun süren dava sürecinde, davanın aleyhinde seyrettiğini gören ve markanın büyük zarar göreceğini anlayan üretici firma, Calgon markasına ait yoğun reklamlarını durdurmuş ve FINISH isimli bir markayı önce Calgon markası ile birlikte, sonra ise ‘finish’ markasını tek başına tanıtarak piyasaya sürmüştür.
Mahkeme kararında da görüleceği üzere; firma, miktarını hiç kimsenin bilmediği kadar büyük miktarda ve yüzde 40’lara varan oranda eksik dolumlu ürününü, piyasaya sürerek tüketiciyi aldatmış ve de haksız kazanç elde ettiği ortaya çıkmıştır.
Bundan dolayı kendini savunamadığı gibi, davanın uzun sürmesinden yararlanarak marka değişikliğine gitmiştir. Dünyanın en büyük temizlik ürünleri üreticisi firmalarından biri olan bir firmanın, son derece yüksek teknolojiye sahip dolum tesislerine sahip olmadığı düşünülemez. Davaya konu ürünler arasında hem 300-400 gr aralığında eksik dolum, hem de hiçbir izahı olamayan değişken rakamlarda dolumlar yapılmıştır. Bu durum, firmanın haksız kazanç elde etmesinin yanı sıra, Türkiye’deki kamu denetimlerinin eksikliğinden yararlandığını da ortaya çıkarmaktadır.
Aslında bu durum, her ne kadar mezkûr firmanın, diğer ürünleri için de geçerli olabileceği gibi, piyasada her türlü sektördeki, her türlü ürün için de her zaman geçerli olabilir. Kaldı ki; geçtiğimiz yılda Bursa’da üretilen bir salça firmasının ürünleri ile Ege’de üretilen bir ayçiçeği yağı firmasının teneke ambalajlarında da, yüzde 20-30’lara varan miktarlarda eksik dolum yapıldığı bilgisi Derneğimize ulaşmıştı. Sağlık ve Gıda Güvenliği Hareketi’nin müşteki tüketicilere ve satıcılara yaptığı hukuki destek sayesinde, sorun Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri’ne intikal etmiş ve gerekli müdahaleler yapılmıştı. Bu gerçekler, bize Türkiye’de tüketicilerin sağlıksız ürünlerin yanı sıra, eksik gramajla da aldatıldığını açıkça göstermektedir.
Firmalar, Türkiye’deki denetim eksikliği ve cezaların, caydırıcı olmaktan yoksun olduğunu çok iyi bilmektedirler. Ayrıca, Bakanlıkların haksız kazanç elde eden firmaları teşhir etmemesi, benzer sorunların sürekli yaşanacağının en büyük ispatıdır. Her gün, yüz binlerce adet satılan bir üründe, yüzde 10’luk bir eksik dolum bile, tüketicilerin aldatılmasının yanı sıra, rakipler arasında da haksız rekabete ve fiyat politikası sorunlarına neden olacaktır. Denetimlerde genellikle küçük firmaların denetlendiği ve kamu çalışanlarının küçük firmalar üzerinde âdeta ‘terör’ estirirken, büyükleri denetlemedikleri, denetleseler bile ‘Burger King’ olayında da gördüğümüz üzere, sonuçları sumen altı ettiklerini görmekteyiz.
Buradan tüketiciye, satıcıya ve Sayın Başbakan’a çağrıda bulunmak istiyoruz. Tüketici; bir ürünü satın alırken devletin yapmadığı denetimi, kendi sağlığı ve ekonomik çıkarı için yapmalıdır. Perakendeciler ise müşterilerinin aldatılması konusunda suç ortaklığı yapmamalıdırlar. Bunun için de raflarına koydukları ürünleri, her boyutuyla öncelikle kendileri denetlemelidirler. Sayın Başbakan’a çağrımız ise; Sayın Başbakanımız, küresel veya ulusal ölçekli çok sayıda firma, seçmeninizin daha da önemlisi yurttaşınızın hem sağlığı ile oynamakta, hem de haksız kazanç elde etmektedir. Bakanlarınız ve memurları ise bütün bunları sadece izlemekle yetinmekte. Lütfen artık müdahale ediniz!”
TEKZİP
9 Kasım 2010 tarihinde bir basın toplantısı düzenlenerek şirketimizin CALGON markalı kireç önleyici ürününün üretiminin mahkemece durdurulduğu şeklinde gerçeğe aykırı bir açıklama yapıldığı ve açıklamaya yayın organınızda yer verildiği tespit edilmiştir.
Calgon markalı ürünlerimizin genel olarak üretim ve satışının durdurulmasına ve toplatılmasına ilişkin herhangi bir mahkeme kararı bulunmamaktadır.
Her yıl milyonlarca adet ürettiğimiz Calgon isimli ürünümüze 2009 yılı Nisan ayında yapılan bir promosyon kampanyası kapsamında, farklı gramajdaki ürünlerimizden cüz’i bir kısmının kutulama esnasında yanlış yerleştirildiği farkedilmiştir. Tarafımızdan bu yanlışlıktan etkilenen yalnızca 20 koli ürün olduğu tespit edilmiş olup, bu ürünlerin Adıyaman’a sevk edildiği anlaşılmış ve hatalı paketlerin değişimi için harekete geçilmiştir.
Girişimlerimiz sonucunda Adıyaman’daki bayimiz 10 koliyi geri almış; fakat Kahta’daki Özçiçek Ticaret tüm iyi niyetli girişimlerimize rağmen elindeki 10 kolinin değişimine izin vermemiş ve konu mahkemeye intikal etmiştir.
Yargılama (2009/397 E. 2010/389 K) Reckitt Benckiser lehine sonuçlanmış olup, dava; sadece yukarıda bahsi geçen sınırlı sayıdaki CALGON promosyon ürünlerinin geçici olarak satışının durdurulmasına ve 3 ay içinde söz konusu promosyon ürünlerindeki paketleme hatasının giderilmesi şeklinde karara bağlanmıştır.
Yukarıda açıklandığı üzere hatalı paketlenmiş Calgon promosyon ürünlerimiz şirketimizce durum öğrenilir öğrenilmez zaten toplanmış; şirketimiz daha yargılama süreci sonuçlanmadan mahkemenin verdiği hükmü kendiliğinden yerine getirmiştir.
Yapılan beyanların aksine, Calgon markalı ürünlerimizin üretim ve satışının genel olarak durdurulması ve toplatılmasına yönelik hiç bir mahkeme kararı yoktur.
Ayrıca, CALGON markalı ürünümüz ile CALGONIT markalı bulaşık makinesi deterjan ürünlerimiz birbirlerinden tamamen farklıdır. CALGONIT markası 2008 yılında ürün ambalajlarında FINISH olarak değiştirilmiştir ve bunun yukarıda açıklanan olay ile ilgisi yoktur.
Bir kere daha teyit ederiz ki; şirketimiz yaşanan bu olayı yakından takip etmiş olup gerekli tüm önlemleri zamanında almıştır. Reckitt Benckiser için tüketicilerimizin korunması en yüksek seviyede önem teşkil etmektedir.
Sonuç itibariyle; yayın organınızda “Mahkeme CALGON’un üretimini/satışını durdurdu” başlığı altında yer alan gerçeğe aykırı haberi tekzip ederiz. Mahkeme kararını basına çarpıtarak yansıtmak suretiyle kamuoyunu yanlış bilgilendiren ve konuyla hiç bir ilgisi olmayan markalarımıza da (Calgonit – Finish) zarar veren iyi niyetle bağdaşmayan bu eyleme karşı yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
RECKITT BENCKISER
Temizlik Malzemesi Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi