Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) resmi sitesinden yapılan açıklamada; "İthalat yoluyla yurt dışından getirilen cihazlarda arıza nedeniyle cihazın değişmesi durumunda, IMEI kayıtları ithalatçı firmalar tarafından yapılabilmekte iken bireysel yolla yurt dışından getirilen telefonlarda ise aynı durumla karşılaşılan vatandaşlar çeşitli sorunlar yaşayabilmektedir. Söz konusu durumun düzeltilmesi amacıyla, yurt dışından getirilen cihazın arızalanması durumunda vatandaşlarımızın kolay bir şekilde IMEI kaydını yapabilmesi için e-devlet üzerinden kayıt imkanı getirildi" denildi.

Değişim talebinin değerlendirilebilmesi için; değişim belgesinin antetli kağıt olması veya firma kaşesini içermesi, değişimi yapan firmanın adı/unvanı ile adresi veya telefonunu içermesi, değişim işleminin arıza nedeniyle yapıldığına dair bilginin bulunması ve değişimi yapılan eski veya yeni IMEI numaralarını içermek gibi hususları taşıması gerekiyor.